Идеи и решения для ПККомпьютерные технологии

Печальная история с подменой дисков в маркетплейсе

15 июля, 2024

Очень не хотел рассказывать эту печальную историю в нашем, без сомнения, позитивном сообществе. Куда как приятнее писать о новых технологиях и компьютерных сборках. Но свежий пост (https://t.me/c/1496030614/360420) ув. Сергея Вильянова показывает, что проблема существует и временами даже обостряется. Значит, говорить об этом стоит. История, которую я расскажу, завершилась благополучно — я потерял только время. И нервные клетки, конечно. А мог бы больше потерять.

Итак, недавно для одной из новых сборок мне потребовался твердотельный диск на 2 терабайта. Мои заказчики знают, что все компьютерные комплектующие для своих сборок я приобретаю только у надёжных поставщиков, в официальных магазинах, проверенных годами успешной работы на рынке. Никакой «вторички» с Авито, не дай Бог. И только то, что я могу проверить сам, прежде чем ставить в компьютер заказчику. А проверяю я всё очень тщательно, возможно, даже слишком, но зато надёжно.

И вот в одном из таких официальных магазинов, базирующихся, в том числе, на всем известном маркетплейсе из четырёх букв, я заказал SSD 2 ТБ. Вендор китайско-российский, на нашем рынке уже 20 лет, его продукция достаточно надёжная и по ценам терпимая, я пользуюсь ею сам и уверенно ставлю заказчикам. Твердотельные диски этого вендора, которые я ранее приобретал, работают без нареканий. Отзывов в интернете на них много, и эти отзывы почти всегда положительные, средний рейтинг — 4.9/5.

Короче, я ни в чём не ждал подвоха. И заказал не один, а сразу два SSD на 2 ТБ каждый. Ну, чтобы потом не бегать за вторым, когда он понадобится.

Оба диска пришли быстро. Оба новые, в запечатанных упаковках вендора. И оба — с фирменными же этикетками на самих SSD. Я установил один из них в сборку, уже практически готовую, и включил компьютер.

И каково же было моё изумление, когда UEFI материнской платы показал, что это диск… другого вендора, а ёмкость — 128 гигабайт.

Затем загрузил операционную систему, и встроенная в ОС программа управления диска также определила его размер в 128 ГБ (на фото).

Но я ещё не мог поверить. Исследовал диск тремя специализированными сервисными утилитами, которые уж точно врать не будут. И все три, как будто сговорившись, подтвердили мне, что таки да — это твердотельный диск 128 Гб. Хороший, рабочий, новый, с девственно чистым SMART — но 128 гигабайт, а не 2 терабайта!

Со вторым диском — точно такая же история. Нетрудно предположить, они из одной партии. На каком этапе им приклеили этикетки двухтерабайтников и стали продавать вдесятеро дороже их настоящей цены, можно лишь гадать. Кто подставил уважаемого вендора, пусть разбирается он сам. Это в его же интересах. Деловые репутации нарабатываются годами и десятилетиями, а обрушиться могут в одночасье.

Разумеется, я снял с обоих дисков все их показания и оформил возврат. Ещё десять дней ушло у маркетплейса на «проверку возврата». Затем деньги вернули. Могли бы сделать это более оперативно, имея в виду неопровержимость улик и то, что я у них клиент с 25-летним стажем. Но уж как есть.

В этой истории меня больше всего изумляет, что фейковые диски поставлялись со склада официального, фирменного магазина. Не от дядюшки Ляо, который годами продаёт на Али флешки по 4 ГБ как 128-гиговые, таким уже давно не удивишь. А тут — реально удивили, кем бы они ни были. Что ж, теперь буду знать.

Заказчик мой, естественно, ни в чём не потерял. А только выиграл: в тот же день я купил ему в сборку более дорогой двухтерабайтный SSD. И сдал её точно в оговоренный нами срок, не дожидаясь, когда маркетплейс сделает мне возврат. Все эти издержки — из моего кармана, и думаю, это нормально: добросовестный сборщик принимает риски на себя. И сам же справляется с ними. Это дело чести и профессиональной репутации.

И в дальнейшем — каждый, кто планирует сборку у меня, может быть уверен: я проверяю всё, что ставлю вам, настолько тщательно, насколько вообще возможно. Как минимум, три раза проверяю: 1) при получении, на соответствие заявленным характеристикам и работоспособность; 2) при сборке, на совместимость с другими компонентами компьютера; 3) в стресс-тестах, на надёжность и выносливость. Да, это отнимает много времени, но это необходимая часть моей работы.